Semasa mengembalikan barang yang rosak ke kedai, penting untuk mengikuti peraturan tertentu. Pengetahuan mengenai norma-norma yang telah ditetapkan akan membolehkan anda merasa yakin ketika berkomunikasi dengan wakil syarikat.
Perlu
- - resit jualan;
- - resit daftar tunai;
- - kad jaminan;
- - aksesori untuk telefon.
Arahan
Langkah 1
Setelah mengesan kerosakan dalam operasi telefon bimbit anda, teruskan dengan penyediaan dokumen penting. Pada mulanya, anda memerlukan dokumen berikut: kad jaminan, daftar tunai dan resit penjualan. Masukkan semua aksesori yang disertakan bersama peranti ke dalam kotak.
Langkah 2
Hubungi pakar dalam menerima barang. Terangkan sifat kerosakan peranti mudah alih. Tunjukkan resit penjualan dan kad jaminan anda. Berikan peranti mudah alih kepada wakil kedai.
Langkah 3
Menurut undang-undang, perusahaan wajib menerima barang dan mengirimkannya ke pusat servis. Anda mungkin diminta untuk melakukan prosedur ini sendiri. Ambil peluang ini jika anda ingin mendapatkan kesimpulan SC secepat mungkin.
Langkah 4
Harap maklum bahawa sekiranya berlaku kelewatan dalam pemeriksaan dan pembaikan, anda tidak dapat mengajukan tuntutan kepada penjual. Sekiranya anda tidak pasti mengenai kualiti pusat servis, tinggalkan produk dengan wakil kedai.
Langkah 5
Setelah mendapat pendapat mengenai kerosakan barang, tuntut agar anda memberi anda model peranti yang serupa atau membayar pampasan wang. Syarikat tidak berhak untuk menolak anda dari mana-mana syarat yang ditentukan.
Langkah 6
Sekiranya tempoh pemeriksaan dan pembaikan melebihi 45 hari, tulis tuntutan. Minta wakil syarikat membacanya dan menandatanganinya. Ambil salinan dokumen dan berikan yang asli kepada pekerja kedai.
Langkah 7
Ingatlah bahawa setiap hari kelewatan penghantaran produk yang diperbaiki atau yang setaraf dengannya, anda berhak menuntut 1.5% dari nilainya. Mereka. jika pembaikan berlangsung selama 75 hari, maka anda mesti menerima telefon bimbit dan wang pampasan anda sebanyak 45% dari kosnya.
Langkah 8
Jangan bertentangan dengan pekerja kedai kecuali benar-benar diperlukan. Sebilangan besar syarikat dengan senang hati bertemu dengan pelanggan di tengah jalan, berusaha menyelesaikan masalah secepat mungkin.
