Anda baru-baru ini membeli atau menerima telefon bimbit baru sebagai hadiah. Tetapi perkara yang paling tidak menyenangkan berlaku - telefon rosak atau tidak berfungsi dalam pelbagai fungsinya. Cuba perbaiki keadaan. Ini tidak sukar sekiranya telefon benar-benar mempunyai kekurangan atau kecacatan kilang.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya kedai enggan mengambil kembali telefon atau menukarnya dengan yang serupa, ketahuilah bahawa anda sengaja disesatkan. Telefon bimbit boleh ditukar dan dikembalikan dalam tempoh jaminan pengeluar.
Langkah 2
Berkomunikasi dengan penjual secara bertulis. Tulis tuntutan. Keluarkan dalam pendua. Tuntutan mesti ditandatangani oleh penjual. Pastikan menandatangani kedua-dua salinan tersebut. Di samping itu, ia mesti dicop, ditandatangani dan diterima untuk pertimbangan. Tuliskan alasan untuk mengembalikan telefon. Lampirkan salinan resit dan kad jaminan anda. Jelaskan tentang apa yang anda harapkan daripada rungutan anda. Adakah anda ingin mendapatkan wang anda kembali atau menukar telefon anda? Fikirkan terlebih dahulu. Walau apa pun, tulis frasa dalam tuntutan: "Saya menolak sebarang kerja pembaikan dan pemulihan."
Langkah 3
Setelah tuntutan anda ditandatangani, penjual wajib melakukan pemeriksaan terhadap barang dalam tempoh 10 hari. Semua perbelanjaan untuk pemeriksaan ditanggung oleh kedai sekiranya kecacatan yang dinyatakan disahkan. Nyatakan kehadiran anda semasa prosedur. Simpan telefon anda sehingga peperiksaan. Sekiranya prosesnya ditangguhkan, anda harus tahu bahawa setiap hari pemeriksaan tambahan dianggarkan 1% dari kos telefon.
Langkah 4
Selepas pemeriksaan, penjual wajib mengembalikan wang kepada anda atau menukar telefon dengan yang baru. Sekiranya anda tidak menyatakan dalam tuntutan bahawa anda menolak kerja pembaikan dan pemulihan, maka telefon mesti diperbaiki. Pada masa pegangannya, penjual berkewajiban untuk memberi anda alat ganti dengan set fungsi yang sama seperti yang dikirim untuk diperbaiki. Kerja pemulihan maksimum boleh berlangsung tidak lebih dari 45 hari. Sekiranya setelah tamat tempohnya, anda masih belum menerima kembali peranti anda, tuntut pengembalian dana atau pertukaran telefon. Setelah menerima telefon, minta tanda pembaikan dan perpanjangan jaminan untuk jangka masa yang sesuai.
Langkah 5
Sekiranya telefon bimbit dibeli secara kredit, antara lain, hubungi bank dengan aplikasi untuk menamatkan perjanjian pinjaman.
Langkah 6
Sekiranya semua perkara di atas tidak membawa kepada keputusan yang diinginkan, pergi ke mahkamah. Kumpulkan sebanyak mungkin bukti bahawa hak anda telah dilanggar. Menuntut bukan hanya pengembalian wang untuk telefon, tetapi juga pembayaran denda dan pampasan atas kerosakan moral. Seorang peguam akan meningkatkan peluang anda untuk menang.
