Semasa membeli telefon di kedai, kadangkala anda mungkin merasa tidak sesuai dengan anda, anda telah menemui sesuatu yang lebih baik, atau alatnya rosak. Walau apa pun, anda boleh menghubungi penjual dengan meminta bayaran balik untuk pembelian. Dalam kes ini, perlu memerhatikan beberapa perkara penting.
Perlu
- - wang tunai dan resit penjualan;
- - kad jaminan;
- - pasport.
Arahan
Langkah 1
Semasa membeli telefon, periksa keadaan kedai untuk mengembalikan barang. Banyak penjual menetapkan peraturan khusus untuk produk tersebut. Contohnya, anda boleh mendapatkan bayaran balik jika peranti tidak pernah digunakan dan ia mengekalkan persembahan asalnya. Terima resit penjualan dan kad jaminan untuk telefon yang dibeli. Sekiranya anda ditolak dokumen tersebut, maka tidak disarankan untuk melakukan pembelian, kerana dalam kebanyakan kes barang tidak berkualiti atau rusak.
Langkah 2
Hubungi kedai dalam masa 14 hari dari tarikh pembelian telefon dengan barang, resit, kad jaminan dan pasport. Sebagai peraturan, masalah pertukaran pembelian dengan wang ditangani oleh pekerja yang berasingan, dengan siapa perlu berkomunikasi mengenai perkara ini.
Langkah 3
Bersikap sopan dan tenang, kerana sebahagian besar keputusan akan dibuat sama ada orang itu menyukai anda atau tidak. Sekiranya permintaan anda untuk pengembalian dana ditolak, tulislah permohonan bertulis yang ditujukan kepada pengarah syarikat penjualan.
Langkah 4
Dalam tuntutan bertulis anda, sertakan semua faktor yang dapat membantu anda mendapatkan wang untuk item tersebut. Sebagai contoh, asas untuk memenuhi kehendak pembeli adalah perundingan penjual yang salah mengenai produk.
Langkah 5
Jangan lupa untuk menyatakan alamat rumah anda, yang mesti anda terima jawapan bertulis dalam masa 10 hari, yang membenarkan keputusannya. Sekiranya diputuskan untuk memenuhi permintaan anda, pergi ke kedai dengan semua dokumen dan nombor telefon dan kembalikan wang anda.
Langkah 6
Tulis tuntutan bertulis untuk pengembalian wang untuk telefon anda jika ia rosak semasa tempoh jaminan. Hak ini diatur oleh Artikel 18 Undang-Undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna". Penjual berhak melakukan pemeriksaan kerosakan untuk mendedahkan bahawa ia termasuk dalam kes jaminan. Setelah mendapat keputusan positif, anda berhak menerima wang untuk telefon atau menukarnya dengan model baru.
