Setelah membeli telefon mahal baru, setelah beberapa lama anda tiba-tiba menemui kekurangan di dalamnya dan memahami bahawa telefon tidak sesuai dengan anda kerana beberapa sebab objektif. Jangan bimbang segera, kerana situasinya dapat diperbaiki.
Arahan
Langkah 1
Oleh kerana telefon bimbit tergolong dalam kelas barang teknikal yang rumit, ia hanya dapat dikembalikan kepada penjual jika didapati kekurangan. Untuk mendapatkan kembali wang anda, anda hanya perlu membenarkan kehadiran kekurangan ini di dalamnya. Contohnya, fail audio tidak dimainkan, atau telefon secara spontan membeku atau dimatikan.
Langkah 2
Anda perlu menulis tuntutan di mana anda berkeras untuk menghentikan kontrak penjualan. Penting untuk diperhatikan bahawa syarat itu boleh ditulis hanya satu daripada dua perkara: sama ada pengembalian dana, atau pertukaran untuk model lain, iaitu anda tidak boleh menulis "pulangan atau pertukaran". Di samping itu, anda harus memikirkan sama ada ada baiknya meminjam barang lain dari kedai ini, setelah mereka menjual telefon anda yang rosak.
Langkah 3
Tidak perlu menggunakan bantuan peguam atau pekerja biro perlindungan pengguna untuk membuat tuntutan. Dalam teksnya, pastikan untuk menyatakan alasan pengembaliannya, dan tulis juga bahawa anda menekankan kehadiran anda semasa pemeriksaan telefon, dan serahkan sendiri untuk pengesahan. Sehingga itu, telefon mesti ada bersama anda.
Langkah 4
Dengan tuntutan, pergi ke kedai dan minta pengarah atau pengurus besar menandatanganinya. Setelah ditandatangani, kedai mesti, dalam masa 10 hari, melakukan pemeriksaan dan memutuskan sama ada barang tersebut akan dikembalikan, sementara semua kos ditanggung olehnya. Sekiranya dia tidak melakukan ini dalam jangka waktu yang ditentukan, maka setelah habis masa berlakunya, denda akan dikenakan, berjumlah 1% dari kos telefon. Ini tidak akan membenarkan kedai menunda membuat keputusan untuk masa yang lama.
Langkah 5
Berhati-hatilah ketika memberikan telefon anda untuk pemeriksaan, kerana jika kecacatan yang anda nyatakan tidak disahkan semasa peperiksaan, anda harus membayar semua kos pemeriksaan. Bersikap gigih dan jangan takut untuk mempertahankan kepentingan anda. Dalam kes ini, kemungkinan besar anda akan mendapat kembali wang anda.
