Mengembalikan barang ke kedai adalah proses yang sangat mengecewakan yang harus dihadapi oleh beberapa pembeli. Untuk memastikan bahawa anda betul ketika berkomunikasi dengan wakil syarikat, anda perlu membuat persediaan dengan betul.
Perlu
- - dokumentasi untuk telefon;
- - set aksesori lengkap.
Arahan
Langkah 1
Sediakan semua dokumen yang anda ada untuk produk ini. Jangan lupa kad jaminan. Bawa semua aksesori tambahan yang terdapat di dalam kit.
Langkah 2
Perlu diketahui bahawa telefon bimbit tidak tertakluk pada peraturan empat belas hari. Ini bermaksud bahawa penjual berhak menolak pembayaran balik anda untuk produk yang rosak.
Langkah 3
Sekiranya anda memutuskan untuk menyerahkan produk yang dapat diservis, bersiaplah untuk menerima penolakan. Sebaik-baiknya meminta wakil kedai untuk menukar produk dengan sopan. Tolong jelaskan terlebih dahulu alasan pemulangan. Anda tidak harus segera meminta pengembalian dana, kerana kebarangkalian kejayaan sangat rendah.
Langkah 4
Sekiranya, dalam jangka masa dua minggu, terdapat kerosakan yang ketara dalam telefon bimbit, minta produk pengganti atau bayaran balik. Menolak tawaran untuk menyerahkan telefon bimbit anda ke pusat servis. Kecacatan yang ketara, yang ditunjukkan pada hari-hari pertama penggunaan, adalah tanda jelas produk berkualiti rendah.
Langkah 5
Sekiranya penjual menegaskan pemeriksaan, pindahkan barang ke syarikat. Jangan bawa peranti ke pusat servis sendiri. Organisasi diberi masa selama 45 hari untuk pembaikan berkala. Dalam kes anda, tempoh ini mestilah 10 hari.
Langkah 6
Tuliskan tuntutan kepada nama penjual sekiranya anda enggan menerima barang dengan kualiti yang tidak mencukupi. Anda mesti menerima jawapan bertulis dari organisasi dalam masa 10 hari. Penting untuk diingat bahawa sekiranya berlaku proses undang-undang lebih lanjut, Anda berhak untuk menuntut pampasan, yang jumlahnya adalah 1.5% dari nilai barang untuk setiap hari pengembalian dana ditunda.
Langkah 7
Ingatlah bahawa pada mulanya lebih baik berusaha menyelesaikan masalah dengan damai. Terdapat syarikat yang senang bertemu pelanggan dalam kebanyakan isu kontroversi.
