Sekiranya telefon anda rosak, anda tidak perlu terlalu kecewa, kerana pengguna berhak mengembalikan wang untuk membeli dan membeli yang baru. Untuk melakukan ini, anda mesti mematuhi beberapa syarat penting yang dijelaskan dalam undang-undang, dan bersabar, kerana tidak setiap penjual akan menerima permintaan anda dengan tenang.
Perlu
- - kad jaminan;
- - periksa.
Arahan
Langkah 1
Pastikan bahawa setelah membeli telefon, anda masih mempunyai kad jaminan dan resit. Anda juga harus menjaga pembungkusan peranti ini sepanjang tempoh jaminan, kerana ia mungkin diperlukan untuk menyelesaikan pertikaian wang.
Langkah 2
Baca Undang-undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna". Sebelum menuntut wang anda untuk telefon yang rosak, anda perlu memastikan kesahihan tindakan anda dan mengetahui artikel undang-undang mana yang ada di pihak anda untuk menjalankannya dengan bebas.
Langkah 3
Pastikan kerosakan telefon adalah milik kes jaminan, jika tidak, penjual mempunyai hak untuk menolak permintaan anda. Anda juga boleh kehilangan jaminan jika memasang semula peranti mudah alih anda, membongkar dan menukar bahagian fungsinya sendiri.
Langkah 4
Tulis tuntutan bertulis yang ditujukan kepada pengarah syarikat penjualan, yang menunjukkan alasan untuk menghubungi, menyenaraikan kerosakan, merujuk artikel undang-undang dan meminta pengembalian dana untuk telefon. Kirimkan permohonan anda dan terima jawapan bertulis dalam masa 10 hari. Selepas itu, penjual berhak untuk mengambil alat untuk diperiksa, yang mesti berlaku di hadapan anda dan dijalankan oleh organisasi pihak ketiga. Sekiranya pemeriksaan membuktikan kelayakan jaminan anda, penjual akan diminta untuk mengembalikan kos telefon. Jika tidak, anda boleh mengemukakan tuntutan di mahkamah atas masalah ini.
Langkah 5
Pergi ke mahkamah dengan pernyataan tuntutan, yang menunjukkan bahawa tuntutan ditulis untuk pengembalian wang untuk telefon yang rosak, dan penjual mengabaikan atau enggan memberikan permintaan anda. Sebagai hasil pengadilan, anda dapat membayar balik bukan hanya biaya perangkat, tetapi juga sejumlah bunga, yang dihitung dari tanggal pengajuan permohonan. Sebagai peraturan, penjual berusaha untuk tidak membawa kes itu ke pengadilan dan menyelesaikan masalahnya secara damai, kerana reputasi dalam perniagaan ini sangat penting.
