Ia berlaku bahawa telefon yang anda beli berhenti berfungsi setelah beberapa hari, atau bahkan berjam-jam. Sudah tentu, peranti seperti itu mesti dikembalikan kepada penjual, tetapi ini dapat dilakukan hanya jika anda mengetahui beberapa peraturan.
Arahan
Langkah 1
Undang-undang perlindungan pengguna mengklasifikasikan telefon, komputer, komponen sebagai barang yang kompleks secara teknikal, sehingga mereka dapat dikembalikan ke kedai hanya jika pembelian belum berusia lebih dari 14 hari. Oleh itu, lihat dahulu resit penjualan atau resit juruwang. Sekiranya tidak ada resit, maka fikirkan bagaimana, sekiranya berlaku perselisihan, anda dapat membuktikan bahawa anda membeli telefon tepat 2 minggu yang lalu. Kemungkinan besar, penjual akan cuba mengambil peranti dari anda untuk diperiksa (dia mesti membuat pastikan bahawa anda tidak melanggarnya dan tidak menembus ke dalam kasus ini), ini bukan pelanggaran undang-undang, namun, masa pemeriksaan tidak boleh melebihi 45 hari.
Langkah 2
Mengembalikan peranti, tulis dalam dua salinan sekaligus tuntutan yang ditujukan kepada pengarah kedai, di mana anda menyatakan inti pati tuntutan anda, serta syarat - untuk mengembalikan wang, menukar barang, pengurangan kos yang setimpal.
Langkah 3
Sekiranya pendapat pakar mengatakan bahawa tindakan anda adalah sebab kerosakan telefon, maka anda tidak akan dapat mengembalikan peranti tersebut, dan juga menyerahkannya untuk pembaikan jaminan, tetapi jika pakar membuat kesimpulan bahawa ada kelemahan teknikal, penjual akan menawarkan telefon anda untuk diperbaiki. Di sini keputusannya adalah milik anda - anda boleh menyetujui pembaikan dan mengambil telefon yang serupa dengan telefon bimbit anda di masa ini, anda boleh menolak dan menuntut pengembalian wang (menghentikan kontrak penjualan) Sebagai peraturan, mereka sangat enggan mengembalikan jumlah pembelian, dalam hal ini anda dapat melengkapkan diri dengan tuntutan yang sama seperti yang anda tulis dan pergi ke Persatuan Perlindungan Hak Pengguna. Pertikaian akan diselesaikan dalam masa 3 hari.
Langkah 4
Ingat juga bahawa jika telefon anda diperbaiki tiga kali selama tempoh jaminan, maka setelah pembaikan ketiga, anda boleh menolak peranti dengan selamat. Tuliskan tuntutan dan tuntut pengembalian kos penuh telefon.
