Sekiranya telefon berhenti bertindak balas atau bertindak tidak menentu, ada kemungkinan terdapat virus di dalam peranti. Telefon bimbit dengan virus mungkin tidak membuat panggilan telefon, ditutup sendiri, atau menutup aplikasi secara tidak dijangka. Anda boleh mengeluarkan virus dari telefon bimbit dan mengembalikannya ke keadaan berfungsi dengan menggunakan arahan ini.
Arahan
Langkah 1
Ingat dan tuliskan operasi apa yang dilakukan dengan telefon sebelum "dijangkiti". Senaraikan semua perubahan atau muat turun terkini ke telefon anda.
Langkah 2
Tuliskan sebarang mesej kesalahan yang muncul di skrin telefon bimbit.
Langkah 3
Tentukan bentuk dan model peranti anda. Maklumat ini terdapat di bahagian belakang telefon di bawah bateri pada pelekat atau di bawah tajuk "Maklumat telefon".
Langkah 4
Cari semua maklumat yang ada pada nombor model peranti dan mesej ralat di laman web pengeluar telefon bimbit atau di laman web sokongan pembawa.
Langkah 5
Muat turun program untuk membuat sandaran atau menyegerakkan data peranti anda. Mereka boleh didapati di laman web pengeluar telefon atau pengendali mudah alih.
Langkah 6
Sandarkan kenalan, foto, muzik dan video anda. Simpan data ini ke memory stick atau ke komputer (melalui kabel USB) yang bebas virus dan berfungsi dengan baik.
Langkah 7
Pilih pilihan jenis "Reinstallation Wizard" pada peranti dan pasang semula firmware telefon bimbit. Proses ini akan mengembalikan telefon ke keadaan semula dan memusnahkan semua data dan virus.
Langkah 8
Mulakan semula telefon anda dan periksa sama ada ia berfungsi.
Langkah 9
Sekiranya semuanya berfungsi, mulailah memulihkan data peribadi anda. Cuba tambah kenalan, foto, muzik, dan lain-lain secara manual
Langkah 10
Periksa peranti anda untuk mengetahui gejala virus setelah menambahkan setiap item. Sekiranya simptom-simptom kembali setelah menambahkan fail tertentu, maka fail tersebut mungkin rosak dan menjadi sumber masalahnya. Padamkan fail dan jangan tambahkan lagi ke telefon anda.
