Semasa membuat pembelian, anda selalu mahukan peranti baru berfungsi dalam jangka masa yang lama dan boleh dipercayai. Oleh itu, amat memalukan jika tiba-tiba produk tersebut ternyata rosak atau mengalami kecacatan. Perkara ini terutama berlaku untuk telefon bimbit, yang semestinya selalu ada di tangan.
Perlu
- - set barang yang lengkap;
- - resit jualan;
- - kad jaminan
Arahan
Langkah 1
Sekiranya anda membeli telefon di kedai, dengan jaminan, sekiranya berlaku masalah, anda boleh mendapatkan kembali wang anda. Sentiasa simpan bungkusan, resit dan dokumentasi lain sekurang-kurangnya sehingga tempoh jaminan produk tamat. Walaupun perlu diperhatikan bahawa jika cek tiba-tiba hilang, menurut undang-undang, anda boleh menggunakan keterangan saksi. Jika telefon yang anda beli rosak atau rosak, menurut undang-undang "Mengenai perlindungan hak pengguna" anda mempunyai hak untuk mengembalikannya ke kedai, menukarnya dengan yang lain atau menerima wang yang dibayar. Semua barang yang dijual di dalam kit mesti ada dalam stok, dan telefon itu sendiri mesti berada dalam keadaan boleh dipasarkan.
Aspek penting lain ialah kerosakan dan kerosakan peranti tidak menjadi kesalahan anda, jika tidak, tidak ada yang akan mengembalikan wang anda. Mengikut syarat perkhidmatan jaminan, pembeli bertanggungjawab atas kerosakan sekiranya dia tidak mematuhi syarat operasi, mendedahkan produk kepada pengaruh mekanikal, suhu dan lain-lain.
Langkah 2
Oleh itu, anda telah memutuskan untuk mengembalikan telefon anda yang salah. Cari resit dan kad jaminan, buat salinannya. Tulis pernyataan yang ditujukan kepada pengarah umum atau eksekutif syarikat penjualan (nyatakan nama keluarga dan inisialnya di kedai), terangkan tuntutan anda dalam bentuk percuma. Jangan lupa menyebutkan nama penuh peranti, kosnya, jenis kerosakan, syarat untuk mengembalikan wang kepada anda dalam tempoh sah. Lampirkan salinan cek dan kupon jaminan anda. Tarikh dan tanda. Tinggalkan salinan dokumen. Sekiranya anda ingin hadir pada pemeriksaan barang yang mungkin berlaku, nyatakan ini dalam permohonan. Walaupun tidak ada keperluan untuk ini. Sekiranya, bukannya mengembalikan wang, anda ingin menukar produk yang rosak dengan yang serupa, nyatakan juga di dalam aplikasi. Pekerja kedai yang telah menerima permohonan dan dokumen anda mesti membuat cap dan menandatangani permohonan tersebut. Dia juga akan membuat inventori mengenai apa yang telah diterimanya dari anda (set lengkap barang) dan memeriksa alat tersebut untuk mengetahui kerosakan yang dapat dilihat. Kedai kemudian akan menghantar peranti tersebut ke pusat servis untuk diperiksa. Sekiranya kerosakan dan ketidaklibatan anda di dalamnya disahkan, keperluan anda akan dipenuhi: telefon yang rosak akan ditukar atau wang akan dikembalikan.
Langkah 3
Sekiranya tempoh jaminan sudah lama berlalu, anda masih boleh mendapatkan sedikit wang untuk telefon (walaupun yang salah). Terdapat titik penerimaan khas peranti, di mana telefon bimbit yang rosak dibeli dengan harga murah. Perkara tersebut boleh didapati dalam peralihan, iklan di Internet dan surat khabar.
