Sekiranya kerosakan berlaku semasa tempoh jaminan, pemilik telefon bimbit mempunyai hak untuk membaiki secara percuma, yang dilakukan oleh pakar pusat servis yang diperakui oleh pengilang. Sebelum kerja pembaikan dimulakan, telefon menjalani pemeriksaan untuk mengetahui punca kerosakan. Sekiranya terdapat pengesahan kerosakan akibat kerosakan pembuatan, telefon bimbit akan diperbaiki dalam masa 20 hari.
Telefon bimbit moden adalah sistem teknikal yang cukup kompleks, oleh itu, walaupun membeli peralatan mahal dari pengeluar terkenal, pembeli tidak dilindungi dari kemungkinan kerosakannya. Undang-undang perlindungan pengguna menjamin bahawa telefon akan diperbaiki dengan perbelanjaan pengeluar sekiranya berlaku kerosakan kerana kesalahan yang terakhir. Selama tempoh jaminan, undang-undang membenarkan anda bukan sahaja membaiki telefon, tetapi juga menukarnya dengan peranti lain atau mendapatkan kos penuh.
Undang-undang memperuntukkan sejumlah syarat untuk memperbaiki telefon dengan jaminan:
Kerosakan tersebut mesti dijumpai dalam tempoh jaminan, jika tidak, pembaikan hanya boleh dilakukan dengan perbelanjaan pembeli.
Kerosakan tersebut tidak boleh disebabkan oleh pengaruh dari pelanggan. Sekiranya berdasarkan pemeriksaan pakar bahawa kerosakan disebabkan oleh kesan atau terkena air, pembaikan dalam jaminan tidak akan dilakukan.
Pembeli mesti menyimpan dan memberikan pusat khidmat pembungkusan, resit fiskal dan kad jaminan yang dilengkapkan pada saat penjualan telefon bimbit.
Sekiranya syarat di atas dipenuhi, pembaikan jaminan telefon dilakukan mengikut urutan berikut.
Cari pusat servis terdekat
Pensijilan telefon bimbit di Persekutuan Rusia memperuntukkan kehadiran pusat servis yang melakukan pembaikan jaminan sesuai dengan perjanjian dengan pengilang. Senarai pusat servis dengan semua koordinat mesti ditunjukkan dalam dokumentasi produk. Banyak kedai menerima dan menyerahkan telefon ke pusat servis sendiri.
Menerima telefon untuk pemeriksaan
Pemeriksaan perlu dilakukan untuk mengetahui punca kerosakan dan memutuskan kemungkinan jaminan telefon akan dibaiki. Pelanggan mempunyai hak untuk hadir secara peribadi semasa prosedur penilaian pakar atau memilih versi alternatif dari pusat pakar. Menerima telefon dari pelanggan didokumentasikan dengan penerangan terperinci mengenai keadaannya sekarang. Atas permintaan pemiliknya, selama pemeriksaan dan pembaikan berikutnya, dia mesti dibekalkan dengan telefon bimbit yang tidak kalah dengan fungsi yang dibaiki.
Pembaikan telefon
Sekiranya kepakaran telah membuktikan kes jaminan, pembaikan telefon seterusnya dilakukan. Undang-undang menetapkan tempoh maksimum untuk pembaikan jaminan dalam 20 hari, jika tidak, pembeli berhak mendapat pengembalian dana penuh. Setelah membaiki telefon, pelanggan memeriksa pakej dan fungsinya.
