Untuk menarik sebanyak mungkin pelanggan, pengendali mudah alih dan penyedia Internet menawarkan rancangan tarif baru. Anda boleh mengetahui tentangnya, dan juga mendapatkan nasihat mengenai cara menyelesaikan beberapa masalah teknikal, di perkhidmatan sokongan pelanggan.
Mengapa anda memerlukan perkhidmatan sokongan MTS
OJSC "Mobile TeleSystems" menyediakan perkhidmatan komunikasi selular, adalah penyedia Internet, menawarkan sambungan paket saluran televisyen, dan juga baru-baru ini memberikan beberapa perkhidmatan perbankan. MTS menawarkan pelanggannya banyak rancangan tarif yang berbeza, yang tidak selalu mudah difahami sendiri. Untuk menyambung ke Internet dan TV rumah, pelanggan memerlukan peralatan khas, pemasangan dan pengoperasiannya tidak selalu mudah dan mudah difahami.
Pelanggan (sedia ada dan berpotensi) mungkin mempunyai sejumlah soalan yang berkaitan dengan pelbagai perkhidmatan dan tawaran syarikat. Mereka boleh ditugaskan kepada pengendali pusat hubungan, dan juga kepada pakar sokongan teknikal MTS. Khususnya, anda boleh mendapatkan maklumat mengenai tarif selular yang optimum untuk anda dan mengetahui cara menghubungkannya. Sekiranya anda menghadapi masalah ketika menyiapkan Internet sendiri, anda juga boleh berjumpa dengan pakar dengan menghubungi perkhidmatan sokongan MTS.
MTS menyokong nombor telefon
0890. Sekiranya anda adalah pelanggan MTS, anda boleh menghubungi nombor ini dari telefon bimbit anda dan dapatkan konsultasi percuma di khidmat sokongan pelanggan. Panggilan anda akan percuma sekiranya anda membuat panggilan di wilayah Persekutuan Rusia.
+7 495 766 0166. Nombor ini ditujukan untuk panggilan dari pelanggan yang berada dalam perayauan antarabangsa. Perbualan akan percuma jika anda memanggil dari kad sim MTS.
8 800 250 0890. Anda boleh membuat panggilan ke nombor ini dari mana-mana telefon: darat atau mudah alih, yang dilayan oleh operator selular yang lain. Di wilayah Rusia, perbualan akan bebas.
Dengan menggunakan nombor ini, anda boleh menghubungi pengendali perkhidmatan pelanggan MTS. Mereka akan memberi nasihat mengenai tarif yang ada untuk komunikasi mudah alih, Internet dan televisyen. Mereka akan membantu menghilangkan masalah sederhana, dan juga menyarankan bagaimana, misalnya, untuk mendapatkan maklumat mengenai keadaan baki anda atau untuk meminta perincian akaun. Sekiranya anda menghadapi masalah teknikal yang rumit, operator akan mengalihkan panggilan anda ke perkhidmatan sokongan teknikal, di mana anda boleh mendapatkan bantuan yang berkelayakan dari pakar. Selalu tidak mungkin untuk menyelesaikan masalah itu sendiri, walaupun anda dinasihatkan oleh operator sokongan melalui telefon. Sekiranya tidak dapat mengatasi masalah tersebut, anda akan mendapat lawatan dari pakar yang akan membantu anda, misalnya, menyambungkan Internet atau menala saluran televisyen yang dipilih.
