Pengguna telefon bimbit mudah menjadi mangsa penipuan terbuka. Syarikat selular menghapuskan wang dari telefon pelanggan untuk perkhidmatan yang tidak dipesan. Terdapat beberapa cara untuk melindungi daripada gangguan perkhidmatan.
Baca dengan teliti syarat perjanjian perkhidmatan, terutama perenggan yang ditulis dalam bentuk kecil. Menurut salah seorang dari mereka, hampir semua pengendali selular berhak memberikan perkhidmatan mereka kepada pelanggan walaupun dengan baki akaun telefon bimbit sifar. Ramai pemilik telefon sering tidak menyedari kewujudan perkhidmatan ini atau perkhidmatan itu, terutamanya perkhidmatan berbayar.
Hubungi Roskomnadzor, yang mengawal kerja semua perkhidmatan telekomunikasi. Buat pernyataan aduan dengan permintaan untuk memahami kesahihan hubungan tanpa persetujuan pelanggan dan kembalikan wang yang dihapus untuk perkhidmatan kepada baki. Dengan sokongan Roskomnadzor, banyak warganegara memenangkan kes seperti itu (kadang-kadang dengan kesukaran).
Selalunya, ketika membayar komunikasi selular melalui terminal, kerana kegagalan dalam sistem pembayaran, wang pelanggan hilang. Dalam kes ini, simpan semua resit, ini akan membantu anda mengemukakan tuntutan kepada pengendali selular pada masa akan datang.
Sekiranya berlaku pelanggaran hak pengguna oleh pengendali telekomunikasi, tulis pernyataan yang ditujukan kepada pesalah. Buat aduan atau pernyataan dalam rangkap dua. Salah satu daripadanya, lebih baik daripada resit, berikan kepada pengendali syarikat selular anda atau hantarkan melalui pos dengan pengesahan resit.
Periksa ketersediaan perkhidmatan secara berkala di telefon bimbit anda. Sekiranya terdapat perkhidmatan yang tidak diketahui, ketahui dengan menghubungi perkhidmatan gabungan operator selular apakah perkhidmatan ini, bila ia dihubungkan dan berapa banyak wang yang didebitkan setiap bulan atau didebitkan lebih awal. Sekiranya perkhidmatan ini ternyata tidak diperlukan untuk anda, lanjutkan sesuai dengan perenggan 2 dan 4 dari arahan ini.
Sekiranya telefon anda diserang oleh iklan yang tidak berguna tanpa kebenaran anda, hubungi Perkhidmatan Antimonopoli Persekutuan. Dalam kes ini, pengendali mudah alih melanggar undang-undang mengenai iklan. Sekiranya tidak ada dokumen yang mengesahkan persetujuan pelanggan untuk menghantar iklan, pengendali bergerak akan dihukum dengan denda yang besar.
