Syarikat Er-Telecom merangkumi jenis perkhidmatan berikut: Internet "Dom.ru", TV kabel "Divan-TV" dan telefon tetap "GorSvyaz". Dalam beberapa bulan kebelakangan ini, firma itu menawarkan perkhidmatan baru: sambungan TV digital. Sekiranya anda memutuskan untuk mematikan TV Divan, anda boleh melakukannya dengan beberapa cara.
Perlu
- - telefon;
- - Internet;
- - kontrak untuk penggunaan perkhidmatan;
- - dokumen pengenalan diri;
- - sampul surat.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya atas sebab tertentu anda memutuskan untuk menolak keseluruhan pakej perkhidmatan atau secara khusus dari televisyen kabel "Divan-TV", anda perlu menamatkan kontrak dengan syarikat "ER-Telecom".
Langkah 2
Sila baca dengan teliti sebelum membatalkan kontrak. Anda semestinya menerimanya semasa membuat kontrak untuk penggunaan perkhidmatan.
Langkah 3
Hubungi ibu pejabat ER-Telecom yang terletak di bandar anda. Sekiranya anda tidak mengetahui nombornya, hubungi 8-800-333-7000, di mana pakar khidmat pelanggan akan memberitahu anda di wilayah mana dan di mana anda ingin mengetahui nombor telefon syarikat di bandar anda.
Langkah 4
Selepas itu, pakar akan menghubungkan anda ke pejabat yang anda perlukan, atau menentukan nombor di mana anda boleh menghubungi pusat hubungan di wilayah anda dan memberitahu mengenai niat anda untuk menamatkan kontrak.
Langkah 5
Ketahui dari perunding bentuk penamatan kontrak, isi dan hantarkan ke alamat sah syarikat di bandar anda melalui surat berdaftar dengan pemberitahuan dan keterangan lampiran.
Langkah 6
Anda juga boleh menghubungi pusat hubungan secara peribadi untuk menghentikan kontrak. Anda mesti mempunyai dokumen pengenalan diri dan perjanjian perkhidmatan dengan anda.
Langkah 7
Di pejabat, tulis pernyataan penamatan kontrak. Ingatlah bahawa di bawah syarat-syarat Er-Telecom, kontrak ini adalah selama 1 tahun. Sekiranya anda memutuskan untuk membatalkannya dalam tahun pertama penggunaan, anda akan dikenakan denda selama berbulan-bulan, atau anda mungkin diminta untuk menangguhkan TV kabel selama beberapa bulan. Dalam kes ini, anda tidak akan membayar kehilangan dan bayaran bulanan untuk menggunakan Divan-TV.
Langkah 8
Atau anda boleh melayari laman web syarikat www.domru.ru dan menghubungi perunding dalam talian. Beritahu dia tentang keputusan anda untuk menamatkan kontrak dan ikuti arahan pakar.
Langkah 9
Selepas penamatan kontrak, setelah 3 hari bekerja, periksa sama ada penyiaran Divan-TV benar-benar ditangguhkan. Ini adalah mustahak untuk mengelakkan kenaikan penalti kerana tidak membayar televisyen kabel.
