Beeline, seperti pengendali mudah alih lain, mempunyai perkhidmatan sokongan yang membolehkan anda mendapatkan bantuan daripada perunding mengenai cara menggunakan perkhidmatan tersebut, dan juga melaporkan masalah. Memanggilnya dari kawasan kediaman anda adalah percuma.
Arahan
Langkah 1
Sebelum memanggil perkhidmatan sokongan, pastikan kad SIM yang dipasang di dalam peranti dibeli di kawasan yang sama dengan tempat anda berada pada masa ini. Semasa berada di luar negara, jangan sama sekali menghubungi perkhidmatan sokongan - panggilan seperti itu akan sama dengan panggilan biasa ke Rusia. Pengecualian adalah kes apabila perlu segera menyekat kad SIM yang hilang di luar negara sehingga tidak ada yang menggunakannya untuk panggilan secara kredit (dan mereka dikenakan bayaran dalam perayauan antarabangsa dengan cara ini, dan, tanpa mengira rancangan tarif yang anda gunakan).
Langkah 2
Sediakan maklumat pasport anda terlebih dahulu. Hubungi 0611 dari telefon dengan kad SIM Beeline (mungkin tidak berfungsi dalam perayauan) atau nombor Moscow (495) 974-88-88 dari telefon lain (dalam kes ini, panggilan akan dikenakan). Ketahui nombor panggilan dari telefon lain dari wilayah anda di Rusia di laman web serantau pengendali.
Langkah 3
Setelah mendengar ungkapan "Pelanggan yang terhormat, pada semua soalan Internet dan televisyen - tekan" 1 ", komunikasi mudah alih - tekan" 2 ", tekan kekunci yang sesuai dari peranti. Sekiranya anda memanggil dari telefon berwayar, mula-mula beralih ke mod nada.
Langkah 4
Tekan kekunci dengan tanda bintang, dan setelah pembahagi maklumat menukar anda ke menu lain, tekan kekunci yang sama sekali lagi.
Langkah 5
Tekan kekunci sifar. Tunggu jawapan perunding. Autoinformer secara berkala akan memberitahu anda selepas jangka masa selang mana anda akan mendengar jawapannya.
Langkah 6
Apabila perunding menjawab, beritahu dia jenis sijil yang ingin anda terima, atau operasi apa yang harus dijalankan. Atau, mengadu kepadanya mengenai penipu mudah alih. Sekiranya dia meminta maklumat pasport anda, berikan kepadanya. Jangan membuat aduan palsu dan jangan menghubungi mengenai masalah yang tidak berada dalam kompetensi perunding, misalnya, cara menyambungkan perkhidmatan tertentu di telefon pengendali lain.
Langkah 7
Setelah perunding berhenti, pembahagi maklumat akan meminta anda menilai kerjanya. Luangkan beberapa minit untuk operasi ini jika anda mahu.
