Untuk menyelesaikan sebarang masalah mengenai perkhidmatan komunikasi Megafon, anda boleh menggunakan konsultasi telefon dengan operator. Dalam kebanyakan kes, ini adalah perkhidmatan yang paling mudah dan cepat yang membantu anda mendapatkan maklumat mengenai tarif, menghapuskan dana, dan juga mengemukakan tuntutan.
Cara memanggil operator Megafon menggunakan satu nombor
Untuk menghubungi pengendali Megafon secara percuma, anda perlu menghubungi sebilangan kecil perkhidmatan pertanyaan 0500. Pembentuk maklumat automatik akan segera menjawab panggilan tersebut, mendengarkan mesejnya, setelah itu hubungan dengan operator Megafon percuma akan dibuat. Sekiranya tidak ada pakar yang ada di talian, sistem akan menentukan anggaran masa menunggu dan memberitahu anda mengenainya. Hanya pelanggan rangkaian Megafon yang dapat menghubungi pengendali Megafon secara percuma pada jam 0500, sementara baki akaun peribadi mungkin negatif. Sekiranya anda ingin menghubungi pakar dari nombor bandar atau dari telefon yang dilayan oleh pengendali mudah alih yang lain (Tele 2, MTS, Beeline) dail 8 800 550 05 00. Pekerja Megafon bersedia untuk menjawab panggilan anda pada bila-bila masa sepanjang hari menggunakan nombor-nombor ini.
Anda juga boleh menghantar SMS ke 0500, di mana anda dapat menerangkan inti masalahnya. Setelah menerima permintaan anda, pengendali meja bantuan Megafon akan menghubungi anda dan cuba membantu.
Cara memanggil operator Megafon dari negara lain
Masalah komunikasi boleh timbul walaupun anda sedang bercuti atau melakukan perjalanan perniagaan ke luar negara dan tidak tahu bagaimana menghubungi operator Megafon secara percuma. Faktanya adalah bahawa nombor tunggal 0500 tidak tersedia untuk pelanggan dalam perayauan. Dalam keadaan ini, talian telefon antarabangsa yang lain akan membantu, di mana anda boleh menghubungi pakar rangkaian Megafon. Dail dari telefon bimbit anda +7 926 111 05 00. Harap maklum bahawa pendailan dilakukan dalam format antarabangsa +7.
Sekiranya anda pelanggan korporat Megafon dan berada di luar rangkaian rumah, maka anda boleh menghubungi operator Megafon secara percuma menggunakan nombor pendek 0500 atau 0555. Dalam kes ini, hubungan dengan pakar berlaku melalui maklum balas, iaitu, setelah menghubungi gabungan nombor, sambungan ditamatkan dan panggilan masuk tiba dari operator Megafon. Sebagai peraturan, panggilan berasal dari nombor +7 928 111 05 00 atau +7 928 111 05 55.
Cara menghubungi pengendali Megafon melalui Internet
Apabila tidak ada telefon bimbit, anda boleh mendapatkan nasihat daripada pakar Megafon melalui laman web rasmi pengendali. Benar, untuk ini, beberapa syarat mesti dipenuhi:
- Kelajuan internet tidak kurang dari 256 kB sesaat;
- mikrofon yang dikonfigurasi dan diaktifkan;
- kamera kerja.
Sekiranya semua syarat ini dipenuhi, maka di laman web Megafon cari tetingkap "komunikasi video", klik padanya dan tunggu tindak balas pengendali. Rundingan melalui komunikasi video adalah satu lagi peluang mudah untuk menghubungi pengendali Megafon secara percuma.
Juga, di laman web rasmi Megafon, anda boleh mendapatkan maklumat yang diperlukan dengan menulis mengenai masalah anda dalam sembang. Untuk melakukan ini, cari bahagian "Servis dan Bantuan", pilih menu "Ajukan soalan", di baris yang muncul, jelaskan masalah anda atau ajukan pertanyaan. Pastikan juga memasukkan nombor telefon, nama dan alamat e-mel anda. Sebaik sahaja operator menyelesaikan soalan anda, mesej akan dihantar ke surat dengan jawapan yang anda minati.
