Pasaran moden dipenuhi dengan pelbagai tawaran "menguntungkan" untuk membeli satu atau lain-lain barang buatan China yang berfungsi dengan harga yang sangat menarik. Tetapi selalunya pembeli berhadapan dengan kenyataan bahawa produk yang dibeli, untuk satu atau lain sebab, tidak menepati janji iklan.
Perlu
- - tuntutan kepada penjual;
- - Rospotrebnadzor;
- - Persatuan untuk Perlindungan Hak Pengguna;
- - akses ke Internet;
- - Mesin pencetak;
- - pengimbas;
- - wang tunai atau resit penjualan.
Arahan
Langkah 1
Untuk mengembalikan telefon Cina berkualiti rendah kepada penjual, lihat undang-undang Persekutuan Rusia pada 1992-07-02 "Tentang Perlindungan Hak Pengguna." Menurut undang-undang ini, pembeli, yang barangnya berkualiti tidak terjual (jika kecacatannya tidak ditentukan oleh penjual), berhak untuk menolak memenuhi kontrak penjualan dan menuntut pengembalian wang yang dibayar untuk barang. Sebagai tambahan, merujuk kepada undang-undang di atas, anda berhak menuntut, khususnya, untuk mengganti produk dengan jenama yang sama tetapi berbeza (artikel, model) dengan pengiraan semula harganya yang sesuai.
Langkah 2
Adalah mungkin untuk mengembalikan barang dengan kualiti yang tidak mencukupi dalam tempoh jaminan yang ditentukan oleh kontrak penjualan. Untuk kejayaan prosedur pengembalian, penyampaian barang, harta pengguna, daftar tunai atau resit penjualan yang mengesahkan fakta pembelian mesti disimpan.
Langkah 3
Buat tuntutan bertulis untuk mengembalikan barang, bentuknya boleh dimuat turun di Internet. Nyatakan di dalamnya alamat dan nama kedai di mana pembelian telefon China dilakukan, tarikh dan masa transaksi, dan data peribadi anda. Nyatakan inti pati tuntutan dan nyatakan syarat jelas anda (contohnya, pengembalian wang untuk produk dengan kualiti yang tidak mencukupi). Tambahkan nombor dan tandatangan. Anda boleh memberikan dokumen ini kepada penjual secara peribadi di tangan, atau menghantarnya melalui pos dengan pemberitahuan.
Langkah 4
Sekiranya kedai tidak memenuhi keperluan anda, adukan kepada pihak berkuasa yang lebih tinggi, seperti Rospotrebnadzor atau Persatuan Perlindungan Hak Pengguna. Untuk maklumat lebih lanjut mengenai maklumat yang diperlukan untuk mengemukakan aduan mengenai produk dengan kualiti yang tidak mencukupi, anda boleh mendapatkannya di laman web rasmi organisasi ini. Semasa mengemukakan tuntutan, tuntutan undang-undang atau dokumen lain, sebelum mengirimnya melalui e-mel, cetak salinan untuk diri sendiri, tandatangan, dan kemudian imbas kembali dokumen untuk dihantar. Dokumen tanpa tandatangan peribadi tidak akan mempunyai kesan undang-undang.
