Ketepuan pasaran dengan semua jenis barang juga mempunyai kelemahan - produk berkualiti rendah. Dan tidak ada yang kebal dari masalah ini - di kedai mana pun anda boleh membeli telefon atau perkakas rumah yang rosak. Dan selalunya perlu untuk memintas pelbagai pihak berkuasa dan menghabiskan banyak masa untuk mendapatkan wang yang dibelanjakan. Oleh itu, apa yang perlu diketahui oleh pembeli untuk menukar telefon berkualiti rendah atau mendapat bayaran balik tanpa sebarang masalah?
Arahan
Langkah 1
Pertama, menurut undang-undang "Mengenai perlindungan hak pengguna", Anda berhak menuntut pengembalian dana untuk produk yang cacat dalam waktu dua minggu. Tempoh untuk mengembalikan jumlah yang dibelanjakan tidak boleh lebih dari 10 hari. Sekiranya lebih dari dua minggu berlalu sejak pembelian, maka dalam hal ini sedikit lebih sukar untuk mendapatkan wang anda kembali.
Langkah 2
Oleh itu, anda datang ke kedai dan menyuarakan tuntutan anda. Penjual bersetuju dengan alasan anda dan anda akan mendapat wang anda yang susah payah dikembalikan. Ini adalah hubungan penjual-pembeli yang ideal.
Langkah 3
Tetapi dalam kebanyakan kes sebaliknya berlaku. Pentadbir tidak tergesa-gesa untuk menyelesaikan masalah anda dan mengembalikan wangnya. Dalam kes ini, buat tuntutan bertulis dalam dua salinan dan berikan kepada pentadbir kedai atau hantarkan melalui pos berdaftar. Sekiranya pentadbir bersikeras melakukan pemeriksaan untuk mengetahui sebab kerosakan barang tersebut, maka dia berhak untuk melakukannya. Sekiranya pemeriksaan menunjukkan kerosakan atau kerosakan kilang yang bukan salah anda, maka semua kos akan terpikul di bahu kedai. Sekiranya pemeriksaan itu menunjukkan rasa bersalah anda, anda perlu menanggung kosnya sendiri. Anda berhak untuk hadir dalam peperiksaan dan, jika anda tidak setuju, untuk mengajukan banding keputusan di mahkamah, dan juga untuk melakukan pemeriksaan bebas. Anda juga menyerahkan sijil peperiksaan kepada pihak pentadbiran kedai. Pada masa yang sama, jangan lupa untuk menambahkan syarat untuk membayar balik kos pemeriksaan dalam tuntutan. Sekiranya dalam kes ini pihak pentadbiran diam, perlu menghubungi jabatan wilayah Rospotrebnadzor.
