Banyak pengguna Internet sering mempunyai pelbagai jenis pertanyaan kepada penyedia mereka. Biasanya, jika ada masalah yang timbul, pengguna perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan penyedia dengan siapa dia mempunyai kontrak.
Perlu
Komputer, akses internet, telefon
Arahan
Langkah 1
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai kualiti perkhidmatan penyedia perkhidmatan anda, anda dapat menjelaskan maklumat yang diperlukan pada bila-bila masa dengan menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan. Komunikasi dengan sokongan dapat dilakukan melalui kunjungan pribadi ke kantor penyedia, panggilan ke layanan dukungan, atau banding melalui ICQ atau e-mail.
Langkah 2
Sekiranya masalah ini serius dan memerlukan penyelesaian segera, lebih baik anda menghubungi pejabat penyedia anda secara peribadi. Semasa mengunjungi pejabat perwakilan syarikat, jangan lupa membawa bersama perjanjian perkhidmatan yang dikeluarkan atas nama anda, dan juga pasport anda. Di pejabat, anda perlu menghubungi mana-mana pengurus dengan pertanyaan anda. Dia pasti akan menolong anda dalam apa jua keadaan.
Langkah 3
Sekiranya atas sebab tertentu anda tidak dapat mengunjungi pejabat penyedia perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan atau menghantar e-mel kepada mereka. Dalam situasi seperti itu, anda harus memikirkan dialog seterusnya anda terlebih dahulu. Perhatikan bahawa semasa berkomunikasi dengan perwakilan syarikat, anda harus bersikap sopan dan benar - dalam kebanyakan kes, kelajuan menyelesaikan persoalan atau masalah anda bergantung pada perkara ini.
Langkah 4
Sekiranya anda tidak mengetahui maklumat hubungan penyedia anda, anda dapat melihatnya dalam perjanjian perkhidmatan. Anda juga boleh mendapatkan semua maklumat yang diperlukan mengenai kenalan syarikat di laman web rasminya. Namun, kami menambah bahawa cara terbaik untuk menyelesaikan sebarang masalah adalah dengan menghubungi pejabat penyedia Internet anda secara langsung. Dalam kes ini, pekerja tidak akan dapat mengelak daripada menjawab dan akan berusaha menyelesaikan masalah anda dengan segera.
